Cinco fallas heredadas por el Segip anterior; anuncian reingeniería institucional
Lo esencial: El Servicio General de Identificación Personal (Segip) reveló al menos cinco debilidades estructurales heredadas de la anterior administración durante su rendición pública de cuentas y anunció un proceso de fortalecimiento institucional para mejorar la calidad del servicio y la seguridad de la información.
Por qué importa: Según el director ejecutivo de la institución, Diego Tejerina, las fallas técnicas, operativas y de gestión impactan directamente en la confiabilidad del sistema de identificación nacional y en la seguridad documental y la confianza ciudadana.
Las cinco debilidades: El informe oficial detalla problemas en áreas clave del funcionamiento institucional.
- Baja calidad en los procesos de registro biométrico, comprometiendo la fiabilidad de la base de datos.
- Riesgos en el área informática, con vulnerabilidades detectadas tras una evaluación técnica.
- Desconexión entre herramientas tecnológicas y el ciudadano, evidenciada en el bajo uso de plataformas automatizadas.
- Ausencia de mecanismos para medir la satisfacción del usuario.
- Personal sin el perfil técnico requerido, afectando la eficiencia institucional.
Blindaje digital y ajustes: Tras una evaluación coordinada con la Agencia de Gobierno Electrónico y Tecnologías de Información y Comunicación (Agetic), se detectaron riesgos informáticos que comenzaron a ser mitigados mediante acciones de “blindaje” ejecutadas por el área de Sistemas del Segip.
- En paralelo, la nueva administración inició ajustes para elevar los estándares de calidad en el registro biométrico y garantizar mayor precisión en huellas, fotografía y datos personales.
EDA con uso marginal: La Emisión Documental Automatizada (EDA) registró apenas 1% de uso en la emisión de documentos, reflejando una brecha entre la herramienta tecnológica y su aprovechamiento por parte de la ciudadanía.
- La institución evalúa su funcionamiento para implementar campañas de socialización y optimizar su rendimiento.
Resultados 2025: Pese a las debilidades detectadas, el Segip reportó avances cuantitativos en la gestión.
- 3.489.635 cédulas de identidad emitidas, consolidando la declaratoria de Bolivia como “Territorio libre de indocumentados”.
- 598.626 licencias de conducir emitidas.
- 71.315 bolivianos en el exterior recibieron documentación.
- 71.084 ciudadanos cedulados mediante Brigadas Móviles en áreas rurales, centros penitenciarios, hospitales, asilos y centros de acogida.
- 82,04% de ejecución presupuestaria.
- 83,32% de cumplimiento de metas programadas.
Qué sigue: El plan 2026 priorizará la calidad de datos biométricos, la seguridad informática avanzada, la profesionalización, cualificación rigurosa del personal y mejora en la experiencia del usuario.
