A un día del plazo, YPFB amplía reclamos por gasolina “negra” hasta el 14 de mayo
Lo esencial: Yacimientos Petrolíferos Fiscales Bolivianos (YPFB) amplió hasta el 14 de mayo el plazo para registrar reclamos por la gasolina desestabilizada, en un proceso de compensación que incluye validación técnica del daño a cargo de una compañía de seguros.
- La medida fue asumida a poco de vencer el plazo inicial, previsto para este 15 de abril.
Por qué importa: La extensión del plazo permite que usuarios que no lograron completar el registro dentro del período inicial puedan acceder al sistema de compensación.
- El beneficio abarca a todas las personas afectadas con motorizados de dos, tres o cuatro ruedas, incluyendo al sector del transporte a nivel nacional.
El antecedente clave: El problema se originó entre diciembre de 2025 y febrero de 2026, cuando gasolina importada nueva se mezcló con combustible antiguo que había sufrido procesos de oxidación durante su almacenamiento.
- La mezcla generó “gasolina desestabilizada”, un combustible que provoca fallas mecánicas como daño en inyectores, fallas en sistemas de combustible y deterioro en motores.
- Los primeros reportes estimaban alrededor de 2.000 vehículos afectados, principalmente en el Beni, Santa Cruz y Oruro, pero las compensaciones reconocidas superaron ampliamente esa proyección.
Los números: El sistema de reclamos ya muestra una alta demanda y avances en los pagos.
- Más de 70 mil interacciones registradas en la plataforma.
- 40 mil personas se encuentran actualmente en proceso de reclamo.
- Más de 11 millones de bolivianos ya fueron pagados en casos validados.
El proceso: El procedimiento contempla varias etapas antes de habilitar el pago del resarcimiento.
- Registro del usuario y validación del vehículo a través de la compañía de seguros.
- Evaluación del daño con información básica sobre el tipo de afectación y verificación técnica.
- Una vez aprobado, el afectado elige la modalidad de pago: depósito bancario o cobro en ventanilla del Banco Unión con carnet de identidad.
Los plazos: YPFB aseguró que el tiempo de respuesta del proceso completo no supera los 21 días desde el inicio del reclamo hasta el pago del resarcimiento.
Canales de atención: Los reclamos pueden registrarse mediante el número de WhatsApp 721-5600 y la línea de atención al cliente 5085-0088, ambos disponibles a nivel nacional.
Qué dicen:
- “Hemos decidido como YPFB, en coordinación con la compañía de seguros, ampliar el plazo para el registro y evaluación de contingencias por la gasolina desestabilizada hasta el día 14 de mayo”, afirmó Sebastián Daroca, vicepresidente de Operaciones de la petrolera estatal.
- “Esperamos que con esta ampliación todos los afectados puedan registrarse en el sistema para procesar sus reclamos”, afirmó.
Qué sigue: YPFB continuará con el registro y validación técnica de los reclamos por gasolina desestabilizada mediante verificación del usuario, el vehículo y el tipo de daño a través de una aseguradora. Una vez concluida esta evaluación, los casos aprobados pasarán a la fase de resarcimiento económico, con pagos que —según la estatal— se procesan en un promedio de hasta 21 días.
